Buha houdt Doetinchem schoon, groen en leefbaar. Maar hoe staat het eigenlijk met de 150 vaste medewerkers en 40 uitzendkrachten die het werk doen? Arbo-coördinator Miranda Tiecken vertelt over het gezondheidsonderzoek.
Veel medewerkers van Buha werken dagelijks buiten, in weer en wind. Zij zamelen afval in, handhaven in de wijken en onderhouden het groen, wegen, speeltuinen, gemeentelijk vastgoed en tal van andere onderdelen in de openbare ruimte. Daarnaast zorgt ongeveer een kwart van de medewerkers voor het ontwikkelen en uitvoeren van beleid, het verwerken van meldingen van inwoners, het coördineren van projecten en een correcte administratie.
Miranda Tiecken, Arbo coördinator: “Mijn werk is heel gevarieerd. Ik zorg dat iedereen prettig en veilig kan werken.” Meteen vanaf dag één viel haar op hoe betrokken medewerkers zijn. “Maar hoe zorgen we dat medewerkers hun betrokkenheid en passie voor hun werk vasthouden, ondanks alles wat zij tijdens hun werk tegenkomen?”
Dat is een reële vraag. De maatschappij verhardt en Buha-medewerkers merken dat tijdens hun werk. Miranda: “Ze vertellen me dat ze soms uitgescholden worden. En meestal gaat het om iets kleins. Een niet geleegd container, onkruid in het plantsoen of een waarschuwing voor fietsen door het voetgangersgebied” Tegelijkertijd ziet ze dat medewerkers willen blijven leren openstaan voor verandering. Reden genoeg voor Buha om goed in kaart te brengen hoe de medewerkers er écht voor staan.
De nulmeting
“Buha investeert sinds jaar en dag in haar medewerkers,” zegt Miranda. Er is bijvoorbeeld begeleiding voor wie wil stoppen met roken, coaching bij financiële uitdagingen en een slaapcoach. Jaarlijks wordt er tijdens de Week van de Buha medewerker extra aandacht besteed aan het welzijn van alle medewerkers. Afgelopen jaar stond er een relaxmobiel op het terrein voor stoelmassages en een flipperkast in de kantine. “Dat vind ik bijzonder en logisch tegelijk”
De laatste healthcheck voor de medewerkers van Buha werd gedaan in 2019 en dus was het tijd om het geheel opnieuw in kaart te brengen. Toen Miranda de risico-inventarisaties doornam, werd duidelijk dat er veel openstaande vragen waren. Over agressie bijvoorbeeld, maar ook over gehoorschade door machines en blootstelling aan de buitenlucht. “We wilden een beter inzicht krijgen in hoe het met onze medewerkers gaat.”
Medewerkers kregen de kans om online vragenlijsten in te vullen over gezondheid, vitaliteit en leefstijl. Daarnaast konden ze terecht bij een fysiek checkpoint op locatie, waar onder meer gehoor- en longonderzoek werd gedaan. Van de in totaal 190 medewerkers deden er maar liefst 104 mee. “Een hele grote club,” zegt Miranda trots. “En weet je wat ik mooi vind? Er ontstond meteen een gesprek met elkaar over de eigen gezondheid.”
Stress door life events
Sommige van Miranda’s vermoedens werden bevestigd door de uitkomsten. “Zoals de meldingen over agressie.” Maar er waren ook verrassingen. De fysieke gezondheid van medewerkers vraagt meer aandacht dan verwacht: cholesterol, gewicht en bloeddruk kwamen als risicofactoren naar voren. “Dat zijn dingen die je niet direct ziet, maar die op termijn wel impact hebben.”
Eveneens opvallend: “Veel medewerkers ervaren stress door life events. Werk en privé zijn nou eenmaal onlosmakelijk verbonden.” De positieve kant van de meting was minstens zo waardevol. Betrokkenheid, zelfstandigheid en het niet regelmatig hoeven over te werken scoorden allemaal ruim boven de benchmark. “Toch mooi om dat bevestigd te zien!”
Van meting naar beweging
En nu? De providerboog wordt opnieuw bekeken, vertelt Miranda. Want welke interventies passen bij de resultaten van de meting? Wat Buha sowieso wil realiseren: leidinggevenden trainen in het herkennen van psychosociale arbeidsbelasting. “We willen niet wachten tot medewerkers uitvallen. We willen vroeg het gesprek aangaan over onderwerpen als werkdruk, agressie en privé-werkbalans.”
De bewustwording is intussen al begonnen. Miranda ziet het in kleine dingen. Een collega vertelde dat hij jarenlang dacht dat uitgescholden worden er gewoon bij hoorde, maar nu een officieel incidentformulier invult. “Dat lijkt klein, maar voor mij betekent dit veel. Mensen komen in beweging.” Het meest tastbare voorbeeld? Een medewerker van wie de onderzoeksresultaten zo zorgwekkend waren dat hij meteen werd doorgestuurd naar de huisarts. “Dat is precies waarom we dit doen.”
Aandacht voor medewerkers
“Ik zou dit alle organisaties absoluut aanraden,” zegt Miranda over haar traject. “Het is belangrijk om aandacht te hebben voor de gezondheid van medewerkers. Want zelfs een medewerker die nergens last van heeft, die nooit wordt uitgescholden en een perfect cholesterol heeft, voelt zich nu gezien. En dat telt ook. “Het heeft mij persoonlijk ook over de streep geholpen om weer actief aan mijn eigen gezondheid te gaan werken”.
Fit & Vitaal
Dankzij het programma Fit & Vitaal van de WENB heeft Buha ook toegang tot onder andere een gezondheidsbudget, expertpartners en de adviseurs van Zilveren Kruis. Dat helpt om plannen sneller of effectiever te realiseren. Zo was Miranda’s P&O-collega vorige week nog bij een event van de WENB, vertelt ze. “Het helpt als je een netwerk hebt om ervaringen en kennis met elkaar te delen. Je hoeft écht niet alles zelf uit te vinden.”
Resultaten
- Maar liefst 104 van de 190 medewerkers deden mee aan de nulmeting.
- Afstemming (95%), geen overwerk (93%) en zelfstandigheid (93%) scoren sterk boven de benchmark.
- Eén medewerker is op basis van de PAGO direct doorverwezen naar de huisarts.
- Leidinggevenden bewust van nut van preventieve aanpak.
- PSA-training voor leidinggevenden in voorbereiding.