Werk verandert door Artificial Intelligence. En niet in de verre toekomst; dat doet het al, ook binnen jouw bedrijf.
Uit de meest recente arbeidsmarktcijfers blijkt dat de impact van AI niet gelijkmatig verdeeld is. Vooral jongeren en hoogopgeleiden onder de 35 jaar zien de werkloosheid toenemen. Onder jongeren zelfs met bijna 90% ten opzichte van twee jaar terug. En nee, dat betekent niet dat banen massaal verdwijnen, maar de aard van werk verandert fundamenteel. Dat vraagt iets van ons allemaal.
Van weten naar doen
Veel organisaties herkennen inmiddels wel dat AI invloed heeft, maar weten nog niet goed hoe te reageren. De adoptie van generatieve AI (zoals ChatGPT, Gemini en CoPilot, systemen die op basis van grote hoeveelheden data zelfstandig nieuwe teksten, beelden, of zelfs code kunnen maken) gaat razendsnel, maar de strategieën om ermee om te gaan hinken erachteraan. We bevinden ons in de klassieke verandercurve: ergens tussen bewustwording en concrete actie.
Voor organisaties en meer specifiek de HR afdelingen betekent dit: nu schakelen. Niet over vijf jaar, niet bij de volgende reorganisatie of volgende traject rondom functies. Nu.
Wie voelt het?
De grootste impact wordt op dit moment gevoeld in administratieve, taalkundige en data gedreven functies. Denk aan klantenservice, juridisch werk, marketing, financiële administratie, creatieve functies en junior ICT-functies. AI neemt daar steeds vaker delen van het werk over. Voor HR betekent dit: kijk scherp naar welke functies transformeren, waar vaardigheden verouderen en waar mensen begeleiding nodig hebben in die transitie.
Maar let op: AI raakt ook de werkplek in de zorg, het onderwijs, de techniek en logistiek. Vaak niet door banen te laten verdwijnen, maar door de inhoud van het werk te veranderen. Minder administratie, meer interactie. Of efficiënter plannen, betere monitoring, snellere analyse. Kansen dus — als we de vaardigheden van mensen mee laten ontwikkelen. Want de voordelen van AI vragen opvolgend andere of verbeterde vaardigheden van je medewerkers.
Werk verandert
Aan ons allemaal om mee te veranderen. Dat hebben we ook gedaan toen de typemachine kwam, internet z’n intrede deed en de smartphones ons leven drastisch veranderden. De kernvraag is niet of AI banen gaat overnemen. De kernvraag is: hoe zorgen we dat mensen kunnen blijven meebewegen?
Dat begint bij leiderschap. Bij durven experimenteren. Bij samen met medewerkers onderzoeken hoe AI werk kan ondersteunen in plaats van vervangen. Bij het bespreekbaar maken van zorgen. En vooral: bij het investeren in skills.
Want ja, we gaan mensen anders opleiden. We gaan anders werven. En we gaan andere loopbanen zien in de toekomst. Laten we dan zorgen dat we klaarstaan om dat in goede banen te leiden.
Wat kun je vandaag als HR-afdeling doen?
- Inventariseer welke (onderdelen van) functies in jouw organisatie gevoelig zijn voor AI.
- Start een gesprek met medewerkers: waar helpt AI, waar schuurt het?
- Zet een eerste stap in om- of bijscholing rond digitale geletterdheid en kritisch denken.
- Gebruik tools zoals skills-analyses, ontwikkelpaden en praktijkgerichte training.
- En misschien wel het belangrijkst: wees nieuwsgierig en zie AI als een kans voor verdere ontwikkeling in werk.
De toekomst met AI is niet iets dat je overkomt. Het is iets dat je samen maakt. Door open te blijven leren. Door moedige keuzes te maken. En door niet te wachten tot het systeem het oplost, maar te beginnen waar je vandaag verschil kunt maken: op de werkvloer.
Meer weten?
Lees het volledige rapport van UWV: 'Op weg naar AI die werkt voor iedereen' (pdf). Daarin worden de sectoren, functies en vaardigheden met de grootste AI-impact helder in kaart gebracht.